Kontroler FortiWLC
Niektóre wdrożenia sieci bezprzewodowych wymagają dużej mobilności z wysoką wydajnością. Kontroler bezprzewodowy Fortinet może dostarczyć sieć WLAN klasy korporacyjnej w dużych, złożonych, o dużej gęstości środowiskach. Dedykowane kontrolery WLAN zapewniają bezproblemową mobilność, szybkie wdrożenie i łatwą rozbudowę pojemności dla dużej liczby punktów dostępowych.FortiWLC-VM optymalizuje ruch w punktach dostępowych i klientach opartych na kontrolerach Fortinet, aby wspierać wysoką gęstość i wydajność, spełniając jednocześnie krytyczne potrzeby przedsiębiorstw w zakresie łączności bezprzewodowej. FortiWLC VM optymalizuje dystrybucję klientów i wykorzystanie kanałów zarówno we wdrożeniach jedno- jak i wielokanałowych, maksymalizując wydajność, aby jak najlepiej wykorzystać dostępne widmo bezprzewodowe.
W technologii jednokanałowej wszystkie punkty dostępowe działają na tym samym kanale, co zapewnia kocowe pokrycie i sprawia, że klienci sprawiają wrażenie jednego punktu dostępowego bez względu na to, gdzie się znajdują. Ponadto kontroler kontroluje, jak i kiedy klienci roam, a nie sam klient.
Gdy ARRP (Automatic Radio Resource Provisioning) jest włączone, kontroler stale monitoruje środowisko częstotliwości pod kątem zakłóceń, szumów i sygnałów z sąsiednich AP, co pozwala FortiWLC-VM określić optymalne poziomy mocy częstotliwości dla każdego AP w sieci.
FortiWLC-VM optymalizuje ruch w punktach dostępowych i klientach opartych na kontrolerach Fortinet, aby wspierać wysoką gęstość i wydajność, spełniając jednocześnie krytyczne potrzeby przedsiębiorstw w zakresie łączności bezprzewodowej. FortiWLC VM optymalizuje dystrybucję klientów i wykorzystanie kanałów zarówno we wdrożeniach jedno- jak i wielokanałowych, maksymalizując wydajność, aby jak najlepiej wykorzystać dostępne widmo bezprzewodowe.
W technologii jednokanałowej wszystkie punkty dostępowe działają na tym samym kanale, co zapewnia kocowe pokrycie i sprawia, że klienci sprawiają wrażenie jednego punktu dostępowego bez względu na to, gdzie się znajdują. Ponadto kontroler kontroluje, jak i kiedy klienci roam, a nie sam klient.
Gdy ARRP (Automatic Radio Resource Provisioning) jest włączone, kontroler stale monitoruje środowisko częstotliwości pod kątem zakłóceń, szumów i sygnałów z sąsiednich AP, co pozwala FortiWLC-VM określić optymalne poziomy mocy częstotliwości dla każdego AP w sieci.
FortiWLC-VM optymalizuje ruch w punktach dostępowych i klientach opartych na kontrolerach Fortinet, aby wspierać wysoką gęstość i wydajność, spełniając jednocześnie krytyczne potrzeby przedsiębiorstw w zakresie łączności bezprzewodowej. FortiWLC VM optymalizuje dystrybucję klientów i wykorzystanie kanałów zarówno we wdrożeniach jedno- jak i wielokanałowych, maksymalizując wydajność, aby jak najlepiej wykorzystać dostępne widmo bezprzewodowe.
W technologii jednokanałowej wszystkie punkty dostępowe działają na tym samym kanale, co zapewnia kocowe pokrycie i sprawia, że klienci sprawiają wrażenie jednego punktu dostępowego bez względu na to, gdzie się znajdują. Ponadto kontroler kontroluje, jak i kiedy klienci roam, a nie sam klient.
Gdy ARRP (Automatic Radio Resource Provisioning) jest włączone, kontroler stale monitoruje środowisko częstotliwości pod kątem zakłóceń, szumów i sygnałów z sąsiednich AP, co pozwala FortiWLC-VM określić optymalne poziomy mocy częstotliwości dla każdego AP w sieci.
FortiWLC-VM optymalizuje ruch w punktach dostępowych i klientach opartych na kontrolerach Fortinet, aby wspierać wysoką gęstość i wydajność, spełniając jednocześnie krytyczne potrzeby przedsiębiorstw w zakresie łączności bezprzewodowej. FortiWLC VM optymalizuje dystrybucję klientów i wykorzystanie kanałów zarówno we wdrożeniach jedno- jak i wielokanałowych, maksymalizując wydajność, aby jak najlepiej wykorzystać dostępne widmo bezprzewodowe.
W technologii jednokanałowej wszystkie punkty dostępowe działają na tym samym kanale, co zapewnia kocowe pokrycie i sprawia, że klienci sprawiają wrażenie jednego punktu dostępowego bez względu na to, gdzie się znajdują. Ponadto kontroler kontroluje, jak i kiedy klienci roam, a nie sam klient.
Gdy ARRP (Automatic Radio Resource Provisioning) jest włączone, kontroler stale monitoruje środowisko częstotliwości pod kątem zakłóceń, szumów i sygnałów z sąsiednich AP, co pozwala FortiWLC-VM określić optymalne poziomy mocy częstotliwości dla każdego AP w sieci.
FortiWLC-VM optymalizuje ruch w punktach dostępowych i klientach opartych na kontrolerach Fortinet, aby wspierać wysoką gęstość i wydajność, spełniając jednocześnie krytyczne potrzeby przedsiębiorstw w zakresie łączności bezprzewodowej. FortiWLC VM optymalizuje dystrybucję klientów i wykorzystanie kanałów zarówno we wdrożeniach jedno- jak i wielokanałowych, maksymalizując wydajność, aby jak najlepiej wykorzystać dostępne widmo bezprzewodowe.
W technologii jednokanałowej wszystkie punkty dostępowe działają na tym samym kanale, co zapewnia kocowe pokrycie i sprawia, że klienci sprawiają wrażenie jednego punktu dostępowego bez względu na to, gdzie się znajdują. Ponadto kontroler kontroluje, jak i kiedy klienci roam, a nie sam klient.
Gdy ARRP (Automatic Radio Resource Provisioning) jest włączone, kontroler stale monitoruje środowisko częstotliwości pod kątem zakłóceń, szumów i sygnałów z sąsiednich AP, co pozwala FortiWLC-VM określić optymalne poziomy mocy częstotliwości dla każdego AP w sieci.
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
---|---|---|---|
FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |