Fortinet FortiSwitch FPOE - FortiCare Support Contract

FortiCare Premium Support

FortiCare Premium obejmuje te same funkcje co wcześniejszy FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które potrzebują odpowiedzi w ciągu godziny zarówno na krytyczne, jak i niekrytyczne problemy 24x7x365.

Oferując FortiCare Premium Support, otrzymujesz najwyższej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktywna licencja FortiCare pozwala na bezpośrednie instalowanie aktualizacji oprogramowania układowego na urządzeniu Fortinet. Fortinet oferuje techniczne wsparcie i usługi RMA (Return Merchandise Authorization) na podstawie urządzeń, zapewniając wsparcie 24x7 oraz szybką rozwiązywanie problemów. Usługi FortiCare wspierają cały Fortinet Security Fabric, umożliwiając rozwiązanie różnych problemów międzyproduktowych jednym rozwiązaniem. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej firmie maksymalizować dostępność, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z jej wymaganiami.

Na życzenie możemy również zaoferować FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Funkcje poszczególnych licencji znajdują się w poniższej tabeli.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy poziomu usług (SLAs) oraz przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Przetwarzanie zgłoszeń przez zespół ekspertów technicznych przyspiesza rozwiązanie. Opcja ta obejmuje także rozszerzone End-of-Engineering-Support (EoEs) na okres 18 miesięcy, zapewniając większą elastyczność i dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal oferuje jedno, spójne podgląd stanu urządzeń i bezpieczeństwa.