• Bezpieczeństwo IT w 3 krokach:
  • Wybierz artykuł
  • Kompletne zamówienie
  • Korzystaj z bezpieczeństwa IT
Phone call Mail
Skorzystaj z bezpłatnej wstępnej konsultacji już teraz pod adresem Mail lub telefonicznie: +49 228 - 33 88 89 0

Fortinet FortiSwitch 124F FortiCare Support Contract

5 lat

Informacje dot. produktu "Fortinet FortiSwitch 124F FortiCare Support Contract"

Begrenztes Budget? - Fordern Sie jetzt Ihr attraktives Angebot an!

Uwaga! Proszę zwrócić uwagę na stronę Fortinet Continous Service Richtlinie w sprawie odnowienia licencji, jeśli Twoja licencja wkrótce wygaśnie lub już wygasła!


Wsparcie FortiCare Premium

FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.

Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.

Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.

FortiCare Essentials

FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.

Funkcje zawarte w FortiCare Opcje usług dla poszczególnych urządzeń

FortiCare
ESSENTIAL

FortiCare
PREMIUM

FortiCare
ELITE

Wymiana sprzętu (RMA)

Tylko zwrot i wymiana Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA)

Wsparcie internetowe

Wsparcie telefoniczne

-

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego

Portal zarządzania aktywami

Czas reakcji (problem krytyczny)

Następny dzień roboczy Jedna godzina 15 minut

Czas reakcji (problem niekrytyczny)

Następny dzień roboczy Następny dzień roboczy 2 godziny robocze

Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy)

- -

Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania

(FortiCare Elite Portal)

- -

FortiCare Support oferuje następujące korzyści:

  • Telefon, czat i obsługa biletów
    Skontaktuj się z obsługą klienta Fortinet o każdej porze dnia i nocy. W odpowiednim czasie otrzymasz informacje zwrotne od ekspertów Fortinet, którzy będą współpracować z Tobą w celu rozwiązania wszelkich problemów lub wyjaśnienia szczegółów technicznych.
  • Aktualizacje oprogramowaniasprzętowego
    Instaluj aktualizacje oprogramowania sprzętowego bezpośrednio za pomocą urządzenia Fortinet lub za pośrednictwem portalu pomocy technicznej. Tam można po prostu pobrać obraz firmware i zainstalować go na urządzeniu Fortinet, nawet jeśli nie jest ono w tym czasie podłączone do Internetu.
  • Wcześniejsza wymiana
    W mało prawdopodobnym przypadku usterki sprzętu, urządzenie zastępcze zostanie wysłane do użytkownika natychmiast po zatwierdzeniu przez firmę Fortinet zgłoszenia RMA. Dzięki FortiCare Premium & FortiCare Elite nie ma potrzeby wcześniejszego wysyłania uszkodzonego urządzenia.

Jeśli zakres pomocy technicznej FortiCare nie jest dla Ciebie wystarczający, Fortinet chętnie oferuje również krótsze czasy RMA na życzenie klienta. W takim przypadku istnieje możliwość otrzymania urządzenia zastępczego gwarantowanego do następnego dnia, a nawet w ciągu najbliższych kilku godzin. Między utworzeniem biletu a jego wymianą można uzgodnić do 4 godzin. Firma Fortinet musi jednak sprawdzić, czy dostawa do lokalizacji użytkownika może nastąpić w żądanym czasie. Dodatkowo, technik Fortinet może również zainstalować urządzenie zastępcze w Twojej siedzibie.

Fortinet FortiSwitch 124F FortiCare Support Contract Produktinformationen

Czas trwania: 5 lat
Wersja FortiSwitcha: Standard

Oceny 0 z 0

Wprowadź ocenę!

Podziel się doświadczeniami dotyczącymi produktu z innymi klientami.


Należy pamiętać, że obecnie występują problemy z dostawą wszystkich produktów sprzętowych i dokładny termin dostawy może nie być dokładnie podany.

Jeśli produkt nie jest oznaczony jako "natychmiast dostępny", na życzenie otrzymają Państwo bardziej szczegółowe informacje na temat dostępności pożądanych przez Państwa komponentów.

Pytania dotyczące produktu?

Skorzystaj z bezpłatnej porady już teraz! +49 (0)228-338889-0
Poniedziałek - piątek od 8:30 do 17:00
Kundenbewertungen & Erfahrungen zu EnBITCon GmbH. Mehr Infos anzeigen.
Twoja cena

tylko 380,88 €*

Bruttopreis: 453,25 €
Numer produktu: FC-10-S124N-247-02-60
  • Gotowy do wysyłki w 1 dzień, czas dostawy 1-3 dni

Proszę wybrać żądany wariant za pomocą poniższego przycisku, aby wyświetlić odpowiednie informacje o produkcie.

Zamów bezpośrednio akcesoria

761,76 €*

Pytania dotyczące produktu?

Skorzystaj z bezpłatnej porady już teraz! +49 (0)228-338889-0
  • Graj bezpiecznie
    Graj bezpiecznieod 1 zamówienia - zakup na rachunek
  • Bezpieczne zakupy
    Bezpieczne zakupyDzięki szyfrowaniu SSL
  • Bezpłatne porady
    Bezpłatne porady+49 (0) 228 - 338889-0
  • Certyfikowani pracownicy
    Certyfikowani pracownicyZarówno nasi konsultanci jak i technicy posiadają certyfikaty producenta.
  • Zarządzanie jakością
    Zarządzanie jakościąNasza firma posiada certyfikat ISO 9001. Między innymi to gwarantuje sprawny przebieg procesu.
  • Zarządzanie informacjami
    Zarządzanie informacjamiNasza firma posiada certyfikat zgodności z normą ISO 27001. Gwarantuje to między innymi bezpieczną obsługę Twoich danych.
  • Zadowoleni klienci
    Zadowoleni klienciPrzeczytaj nasze recenzje.