Szybka wysyłka międzynarodowa
Certyfikacja korporacyjna ISO 9001/27001
Certyfikowani przez producenta eksperci dla Twojego projektu
Licencje FortiGate Entry-Level
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
| Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
| Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
| Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Seria FortiGate 90G / 91G to kompaktowe, ekonomiczne urządzenie zabezpieczające typu „wszystko w jednym”. Seria idealnie nadaje się do małych firm, zdalnych, urządzeń klienckich (CPE) i sieci detalicznych. Urządzenia te zapewniają bezpieczeństwo sieci, łączność i wydajność w tych obszarach zastosowań.
Czy FortiGate 90G oferuje HA?
Klaster wysokiej dostępności (ang. High-Availability Cluster, HA) to dwie zapory, które działają jednocześnie i w mało prawdopodobnym przypadku awarii natychmiast przełączają się z jednego urządzenia na drugie, bez przerywania pracy produkcyjnej. Bezawaryjność jest zapewniona przez klaster aktywny-aktywny. Aby to zrobić, oba urządzenia muszą być jednakowo licencjonowane. Przegląd szczegółowych opcji konfiguracji można znaleźć tutaj.
Korzyści:
- Gartner Magic Quadrant Leader w zakresie zapór sieciowych i sieci SD-WAN
- Sieć zorientowana na bezpieczeństwo dzięki FortiOS zapewnia konwergentną sieć i bezpieczeństwo
- Niezrównana wydajność dzięki opatentowanym procesorom SoC firmy Fortinet
- Bezpieczeństwo korporacyjne dzięki skonsolidowanym usługom FortiGuard opartym na sztucznej inteligencji / ML
- Uproszczona obsługa dzięki scentralizowanemu zarządzaniu siecią i bezpieczeństwem, automatyzacji, dogłębnej analizie i samoleczeniu
Seria FortiGate 90G / 91G to kompaktowe, ekonomiczne urządzenie zabezpieczające typu „wszystko w jednym”. Seria idealnie nadaje się do małych firm, zdalnych, urządzeń klienckich (CPE) i sieci detalicznych. Urządzenia te zapewniają bezpieczeństwo sieci, łączność i wydajność w tych obszarach zastosowań.
Czy FortiGate 90G oferuje HA?
Klaster wysokiej dostępności (ang. High-Availability Cluster, HA) to dwie zapory, które działają jednocześnie i w mało prawdopodobnym przypadku awarii natychmiast przełączają się z jednego urządzenia na drugie, bez przerywania pracy produkcyjnej. Bezawaryjność jest zapewniona przez klaster aktywny-aktywny. Aby to zrobić, oba urządzenia muszą być jednakowo licencjonowane. Przegląd szczegółowych opcji konfiguracji można znaleźć tutaj.
Korzyści:
- Gartner Magic Quadrant Leader w zakresie zapór sieciowych i sieci SD-WAN
- Sieć zorientowana na bezpieczeństwo dzięki FortiOS zapewnia konwergentną sieć i bezpieczeństwo
- Niezrównana wydajność dzięki opatentowanym procesorom SoC firmy Fortinet
- Bezpieczeństwo korporacyjne dzięki skonsolidowanym usługom FortiGuard opartym na sztucznej inteligencji / ML
- Uproszczona obsługa dzięki scentralizowanemu zarządzaniu siecią i bezpieczeństwem, automatyzacji, dogłębnej analizie i samoleczeniu
Seria FortiGate 90G / 91G to kompaktowe, ekonomiczne urządzenie zabezpieczające typu „wszystko w jednym”. Seria idealnie nadaje się do małych firm, zdalnych, urządzeń klienckich (CPE) i sieci detalicznych. Urządzenia te zapewniają bezpieczeństwo sieci, łączność i wydajność w tych obszarach zastosowań.
Czy FortiGate 90G oferuje HA?
Klaster wysokiej dostępności (ang. High-Availability Cluster, HA) to dwie zapory, które działają jednocześnie i w mało prawdopodobnym przypadku awarii natychmiast przełączają się z jednego urządzenia na drugie, bez przerywania pracy produkcyjnej. Bezawaryjność jest zapewniona przez klaster aktywny-aktywny. Aby to zrobić, oba urządzenia muszą być jednakowo licencjonowane. Przegląd szczegółowych opcji konfiguracji można znaleźć tutaj.
Korzyści:
- Gartner Magic Quadrant Leader w zakresie zapór sieciowych i sieci SD-WAN
- Sieć zorientowana na bezpieczeństwo dzięki FortiOS zapewnia konwergentną sieć i bezpieczeństwo
- Niezrównana wydajność dzięki opatentowanym procesorom SoC firmy Fortinet
- Bezpieczeństwo korporacyjne dzięki skonsolidowanym usługom FortiGuard opartym na sztucznej inteligencji / ML
- Uproszczona obsługa dzięki scentralizowanemu zarządzaniu siecią i bezpieczeństwem, automatyzacji, dogłębnej analizie i samoleczeniu
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
| Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
| Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
| Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Seria FortiGate 90G / 91G to kompaktowe, ekonomiczne urządzenie zabezpieczające typu „wszystko w jednym”. Seria idealnie nadaje się do małych firm, zdalnych, urządzeń klienckich (CPE) i sieci detalicznych. Urządzenia te zapewniają bezpieczeństwo sieci, łączność i wydajność w tych obszarach zastosowań.
Czy FortiGate 90G oferuje HA?
Klaster wysokiej dostępności (ang. High-Availability Cluster, HA) to dwie zapory, które działają jednocześnie i w mało prawdopodobnym przypadku awarii natychmiast przełączają się z jednego urządzenia na drugie, bez przerywania pracy produkcyjnej. Bezawaryjność jest zapewniona przez klaster aktywny-aktywny. Aby to zrobić, oba urządzenia muszą być jednakowo licencjonowane. Przegląd szczegółowych opcji konfiguracji można znaleźć tutaj.
Korzyści:
- Gartner Magic Quadrant Leader w zakresie zapór sieciowych i sieci SD-WAN
- Sieć zorientowana na bezpieczeństwo dzięki FortiOS zapewnia konwergentną sieć i bezpieczeństwo
- Niezrównana wydajność dzięki opatentowanym procesorom SoC firmy Fortinet
- Bezpieczeństwo korporacyjne dzięki skonsolidowanym usługom FortiGuard opartym na sztucznej inteligencji / ML
- Uproszczona obsługa dzięki scentralizowanemu zarządzaniu siecią i bezpieczeństwem, automatyzacji, dogłębnej analizie i samoleczeniu
Seria FortiGate 90G / 91G to kompaktowe, ekonomiczne urządzenie zabezpieczające typu „wszystko w jednym”. Seria idealnie nadaje się do małych firm, zdalnych, urządzeń klienckich (CPE) i sieci detalicznych. Urządzenia te zapewniają bezpieczeństwo sieci, łączność i wydajność w tych obszarach zastosowań.
Czy FortiGate 90G oferuje HA?
Klaster wysokiej dostępności (ang. High-Availability Cluster, HA) to dwie zapory, które działają jednocześnie i w mało prawdopodobnym przypadku awarii natychmiast przełączają się z jednego urządzenia na drugie, bez przerywania pracy produkcyjnej. Bezawaryjność jest zapewniona przez klaster aktywny-aktywny. Aby to zrobić, oba urządzenia muszą być jednakowo licencjonowane. Przegląd szczegółowych opcji konfiguracji można znaleźć tutaj.
Korzyści:
- Gartner Magic Quadrant Leader w zakresie zapór sieciowych i sieci SD-WAN
- Sieć zorientowana na bezpieczeństwo dzięki FortiOS zapewnia konwergentną sieć i bezpieczeństwo
- Niezrównana wydajność dzięki opatentowanym procesorom SoC firmy Fortinet
- Bezpieczeństwo korporacyjne dzięki skonsolidowanym usługom FortiGuard opartym na sztucznej inteligencji / ML
- Uproszczona obsługa dzięki scentralizowanemu zarządzaniu siecią i bezpieczeństwem, automatyzacji, dogłębnej analizie i samoleczeniu
Seria FortiGate 90G / 91G to kompaktowe, ekonomiczne urządzenie zabezpieczające typu „wszystko w jednym”. Seria idealnie nadaje się do małych firm, zdalnych, urządzeń klienckich (CPE) i sieci detalicznych. Urządzenia te zapewniają bezpieczeństwo sieci, łączność i wydajność w tych obszarach zastosowań.
Czy FortiGate 90G oferuje HA?
Klaster wysokiej dostępności (ang. High-Availability Cluster, HA) to dwie zapory, które działają jednocześnie i w mało prawdopodobnym przypadku awarii natychmiast przełączają się z jednego urządzenia na drugie, bez przerywania pracy produkcyjnej. Bezawaryjność jest zapewniona przez klaster aktywny-aktywny. Aby to zrobić, oba urządzenia muszą być jednakowo licencjonowane. Przegląd szczegółowych opcji konfiguracji można znaleźć tutaj.
Korzyści:
- Gartner Magic Quadrant Leader w zakresie zapór sieciowych i sieci SD-WAN
- Sieć zorientowana na bezpieczeństwo dzięki FortiOS zapewnia konwergentną sieć i bezpieczeństwo
- Niezrównana wydajność dzięki opatentowanym procesorom SoC firmy Fortinet
- Bezpieczeństwo korporacyjne dzięki skonsolidowanym usługom FortiGuard opartym na sztucznej inteligencji / ML
- Uproszczona obsługa dzięki scentralizowanemu zarządzaniu siecią i bezpieczeństwem, automatyzacji, dogłębnej analizie i samoleczeniu
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
| Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
| Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
| Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
| Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
| Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
| Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
| Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
| Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
| Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |